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以下幾點是非常重要的:
從客人跟你預約按摩開始:
1.請他按摩前一小時不要吃東西,固態食物,以免按摩過程趴著同時按摩師又按壓的時後,肚子不舒服想吐、或跑廁所上大號
2.按摩前會餓,請喝流體食物
3.如果預約的時間距離服務開始的時間非常近,客人已經吃過食物而且很飽,仍然想要預約按摩,請務必先告訴他,A.按的過程可能會出現的肚子不適 B.建議客人改預約時間兩個小時之後
PS因為客人在服務過程中有可能跑去吐,或跑去上大號,以上都會影響客人整體被你服務的感受度,即便吃東西這件事與按摩師本人無關,但是總結客人會把整體的體驗放在"客人自身的內心"去評價,很可能這位客人就不再回流了,請自行斟酌。
當客人來到你的工作室:
1.請客人先去洗熱水澡,沒錯,是"熱水澡",在客人可以承受的溫度下越熱越好
2.但如果客人回覆過來之前已經洗過澡了,麻煩請溫柔的告訴客人"因為你騎車會吹冷風,再幫我洗一次熱水澡,因為透過熱水澡你的筋會變軟,在我服務您的過程中,你的身體會感到更加放鬆和舒服"
3.如果客人很在意你把洗澡時間列入服務的時間內計算,也請溫柔地告訴客人"那你趕快去沖熱水,不需要使用沐浴乳,越熱越好持續淋浴3-5分鐘的就好,這一點時間送給你沒關係" (P.S遇到斤斤計較的客人,這點務必一定要說)
4.基本上有說過第3點,客人都會選擇再淋浴一次,但是客人如果堅持不再去,請尊重客人的選擇
當你抵達客人指定的空間中(家、飯店、或是客人自備按摩床之空間):
1.請先直接詢問客人"有沒有沖過熱水澡越熱越好的那種"
2.並直接告訴客人"透過熱水澡你的筋會變軟,在我服務您的過程中,你的身體會感到更加放鬆和舒服"
3.客人如果堅持不去,請尊重客人的選擇
按摩師個人:
1.按摩師若是身體流汗過多,請自行在家中或工作室中先梳洗,避免服務中造成客人的不適
2.當客人要去沐浴的時候,請客人把貴重物品放入包內並拿到浴室的架子上,畢竟這個地方只有兩個人,以免誤會
3.如果客人堅持不帶入浴室,詢問客人大約沐浴的時間,如果客人說需要五分鐘,按摩師可以先行離開當下的空間,並五分鐘後再回來,畢竟這個地方只有兩個人,以免誤會
4.如果服務地點在飯店,按摩師可在門外的走廊等待,因為有監視器
5.或是直接告訴客人在外面等,五分鐘後來幫你開門
6.以上幾點不管是客人來到你的工作室、或是你抵達客人指定的空間中,都適用
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